N06.看見B端交互設計師的價值


“好好的C端设计不做,做什么B端设计?”


随着时代的变化发展,曾经遨游在C端产品海洋里的设计师宝宝们,一个个开启B端业务的设计探索了。我,一个多年的C端交互设计师(做过电纸书设计,扫描笔设计,新浪微博设计,天气通设计,新浪新闻设计,教育类APP和小程序设计),如今也机缘巧合的转向B端的怀抱,开启了设计生涯的另一半征途。


上面的那句话就是我当时在行业赛道转型时反复拷问自己的。那既然我最终做出了选择,必定有我看到的一些很不错的行业价值和设计机会,今天我们就来简单聊聊设计师在B端行业的价值吧。


01.  交互设计师的价值  


首先我们来看看交互设计师的价值,作为一个设计领域的细分岗位,行业有一些团队并没有交互设计师的岗位,仅有PM和UI搭配在发展初期也顺利运行起来。但随着公司团队和行业的不断发展,大家也都开始完善设计团队的岗位细分搭建。

古话说得好,术业有专攻。每个职能角色所关注的点一定是有所区分的,比如产品伙伴更关注能不能实现这个功能,完成业务的商业落地;UI设计师更关注如何将页面设计得更美观,需要思考打磨很多表现细节。但这两个角色多少都会欠缺部分对于业务的反思、功能的质疑、对于体验的理解、对于交互流程和体验细节的思考以及对于用户习惯和用户反馈信息的研究。

互联网行业的蓬勃发展催生出交互设计的岗位,我们身边的各种产品也被设计得越来越好用和先进。大家都希望自己公司的产品能越来越好用,越来越被用户喜爱,这也是为什么需要再细分交互设计师这个岗位的重要原因。


02.  B端业务特点  


B端业务相较C端业务而言更为复杂,难以理解。很难将自己置身为一个普通角色的身份来理解我们的用户。虽然在设计C端产品时,通常被我们的导师教育不要将自己当作用户。但在B端世界,我们想这样做还不容易呢。


在B端产品设计过程中,背后的业务复杂度高,人员、分工、协作、流程、规则随时可能变化,这就需要设计师有非常强的抽象能力和逻辑思维,将看似散乱无章的业务抽象出共性,进行合理设计。设计师基于B端产品的业务特性、市场与用户的需求,综合地设计出相关设计方案。


03.  角色和能力定位  


一个B端设计师最应该具备的核心能力是什么?除了和常规设计师的通用能力——解决问题的能以外,还需要具备理解业务和处理业务的能力很多设计师在工作的漩涡中逐步沦为了被动型设计师,被项目进度牵着走,并没有搞清楚自己的角色和该角色应该具备的责任、技能和价值。



另外,B端产品的主要价值体现在: 有效性、效率和满意度这三个维度。在这几个评估维度上,可以看出交互设计师有着天然的工作优势。


04.  业务组件的沉淀  


行业内有很多开源的组件可以使用,很多B端设计师可能会陷入焦虑,觉得随便拖拖组件就能做项目,自己的设计价值很难体现。


其实不然,虽然有很多组件,但能合理有效的利用这些基础元素来设计布局,是非常考验设计师对业务的理解和熟悉程度的,包括对用户工作的真正理解,对用户痛苦的感知这些都是冷冰冰的组件无法完成的。


交互设计师在使用好这些组件进行设计之余,还可以站在公司的角度,对组件进行更系统化的设计。业务组件相对于基础组件,更考验设计师的创新能力和对业务的理解深度。


搭建对团队工作更为高效的业务组件,当元素被全局抽象,并能对未来产生影响,为整个产品系统流程的用户体验制定标准,这也能很好的体现交互设计师的工作价值。


05.  设计机会  


C端产品已经发展了十余年,千千万万的设计师也用自己的心血让这些产品有了很大的变化。对比多年前难用看不明白的界面,从用户习惯,设计思路都有了很多标准,想要再寻找到设计的创新机会已经开始变得困难起来。同质化也是非严重,单从交互设计来说,剥离UI的视觉表达差异化,流程,页面结构都大同小异。


B端的业务产品在当前这个时间段,相当于5至10年前的C端,正是需要大量的设计升级的时代。而且B端的业务垂直度,复杂度,需要思维逻辑能力更强的设计师参与,里面的设计创新机会也很值得我们去投入研究。



更多的B端设计内容,请期待后续。关注我,我们一起等待 “连载”吧

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